Гарантия на натяжные потолки
до 15 лет на полотно и 5 лет на монтаж
Коротко
На полотно действует гарантия производителя: MSD — 10 лет, ткань DESCOR — 10 лет, BAUF — 15 лет. На монтаж мы даём ещё 5 лет. Обе гарантии прописываем в договоре и выдаём гарантийный талон. Если потолок залили соседи, мастер приезжает в течение 4 часов.
Сроки гарантии
| Полотно или работа | Цена за м² | Гарантия |
|---|---|---|
| MSD, ПВХ · КНР | от 660 ₽ | 10 лет |
| DESCOR, ткань · Германия | от 1 875 ₽ | 10 лет |
| BAUF Premium, ПВХ 270 мкм · Германия | от 1 080 ₽ | 15 лет |
| Монтаж «Потолки премиум», любое полотно | 5 лет |
Цены в Санкт-Петербурге с монтажом. Гарантийные сроки и условия закреплены в публичной оферте и в договоре, который вы подписываете после замера.
Что покрывает каждая гарантия
- Гарантия производителя касается самого материала: дефектов полотна, которые возникли не из-за внешнего воздействия.
- Гарантия на монтаж касается нашей работы: крепления профиля, натяжения, узлов вокруг светильников и труб. Если полотно отошло от стены или появились волны из-за ошибки мастеров, это гарантийный случай — устраняем бесплатно.
- Залив сверху. ПВХ-полотно удерживает до 100 литров воды на квадратный метр. Если потолок ставили мы, мастера приезжают в течение 4 часов, сливают воду и натягивают полотно заново. Что делать до их приезда — в статье «Затопили соседи сверху».
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения — порезы, проколы, следы от острых предметов;
- последствия самостоятельного ремонта и установки светильников без мастера;
- неправильный уход — абразивы, растворители, сильное трение.
Точный перечень — в договоре. Если сомневаетесь, гарантийный ли случай, всё равно звоните: мастер приедет и определит причину.
Как обратиться по гарантии
- Найдите договор. В нём указаны дата монтажа, полотно и сроки гарантии.
- Сфотографируйте проблему общим планом и крупно.
- Позвоните по телефону +7 (812) 243-19-80 или напишите на zakaz@potolki.com.ru.
- Мастер приедет, определит причину и устранит гарантийный случай бесплатно.
Сколько служит натяжной потолок и от чего это зависит, разобрано в статье «Сколько служит натяжной потолок и что покрывает гарантия».
Частые вопросы
На полотно действует гарантия производителя: MSD — 10 лет, тканевый DESCOR — 10 лет, BAUF — 15 лет. На монтаж «Потолки премиум» даёт 5 лет. Обе гарантии прописываются в договоре.
Позвоните нам. Если потолок ставили мы, мастера приезжают по гарантии в течение 4 часов: сливают воду и натягивают полотно заново. ПВХ-полотно удерживает до 100 литров воды на квадратный метр.
Механические повреждения — порезы и проколы, последствия самостоятельного ремонта и установки светильников без мастера, мытьё абразивами и растворителями. Точный перечень — в договоре.
Найдите договор, сфотографируйте проблему общим планом и крупно, позвоните или напишите нам. Мастер приедет, определит причину и устранит гарантийный случай бесплатно.