Сколько служит натяжной потолок и что покрывает гарантия

Качественный натяжной потолок служит 15 лет и дольше, и само полотно за это время меняется меньше всего. Раньше изнашиваются лампы, светодиодные ленты и блоки питания. Гарантия на полотно зависит от производителя — от 6 до 15 лет, а на монтаж компания даёт отдельную гарантию. Разбираем, от чего зависит срок службы, что покрывает каждая гарантия и когда пора звать мастера.

Сколько служит полотно из ПВХ и ткани

Гарантийный срок и срок службы — разные вещи. Гарантия — это период, в течение которого производитель отвечает за дефекты материала. Служит полотно, как правило, дольше: при нормальных условиях и ПВХ-плёнка, и ткань годами сохраняют цвет, форму и натяжение.

• ПВХ-плёнка не боится влаги, моется и переживает залив сверху. Её слабые места — мороз, перегрев и острые предметы.
• Тканевое полотно выдерживает от −40 до +80 °C, поэтому подходит для неотапливаемых помещений. Зато воду оно не держит: после залива ткань обычно меняют.

Пыль и кухонный налёт со временем оседают на любом потолке. Это не износ: загрязнения смываются, и полотно возвращает прежний вид. Подробное сравнение материалов — в статье «Тканевый или ПВХ натяжной потолок».

От чего зависит срок службы

• Материал. Толстая плёнка BAUF 270 мкм и ткань DESCOR не дают усадки. Полотна MSD в первые 6 месяцев могут сесть до 1%, но на вид это не влияет.
• Монтаж. Профиль должен быть закреплён часто и надёжно, полотно — натянуто равномерно, отверстия под светильники — усилены термокольцами. Ошибки монтажа проявляются волнами и отходом полотна от стены.
• Освещение. Под натяжной потолок ставят светодиодные лампы. Лампы накаливания и галогенные сильно греются и могут деформировать плёнку.
• Температура. ПВХ нельзя ставить в неотапливаемые помещения, где зимой бывает мороз: плёнка теряет эластичность и может треснуть. Для дачи и холодной мансарды выбирают ткань.
• Уход. Абразивы, жёсткие губки и растворители оставляют царапины и пятна, которые уже не убрать.
• Случайные повреждения. Острый угол шкафа при перестановке, пробка от шампанского, детская игрушка — полотно прочное, но не рассчитано на удары и проколы.

Что изнашивается раньше полотна

Если через несколько лет с потолком что-то не так, почти всегда дело в свете, а не в самом полотне.

• Лампы в точечных светильниках. Светодиодные лампы служат долго, но со временем перегорают или тускнеют. Лампы формата GX-53 меняют сами, без инструментов.
• Светодиодные ленты. В парящем профиле и световых линиях лента постепенно теряет яркость, а отдельные участки могут погаснуть. Её меняют без демонтажа полотна.
• Блоки питания и контроллеры. Нередко выходят из строя раньше самой ленты. Поэтому их размещают так, чтобы до них можно было добраться.
• Выключатели, диммеры, пульты подсветки — обычная электрика со своим сроком службы.

Это стоит учесть ещё при выборе света. Светильники со сменными лампами проще обслуживать, чем модели со встроенными светодиодами: при поломке меняют лампу, а не весь прибор.

Гарантия производителя и гарантия на монтаж

На потолок действуют две гарантии. Срок первой зависит от полотна, вторую даёт компания, которая его ставила.

Цены указаны для Петербурга, полный прайс — на странице цен на натяжные потолки.

Чем они отличаются

• Гарантия производителя касается самого материала: дефектов полотна, которые возникли не из-за внешнего воздействия.
• Гарантия на монтаж касается работы: крепления профиля, натяжения, узлов вокруг светильников и труб. Если полотно отошло от стены или появились волны из-за ошибки мастеров, это случай монтажной гарантии.

Обе гарантии и их условия прописываются в договоре. Если потолок ставили мы, обращайтесь к нам в любом случае — причину на месте определит мастер.

Что обычно не гарантийный случай

Гарантия не распространяется на последствия внешних причин. Как правило, это:

• порезы, проколы и следы ударов;
• деформация от ламп накаливания и галогенных ламп;
• ПВХ-полотно, которое треснуло в неотапливаемом помещении;
• вмешательство без мастера: самостоятельно врезанные светильники, снятое и заново натянутое полотно;
• пятна и повреждения от мытья абразивами и растворителями.

Отдельно про залив сверху. Если потолок ставили мы, мастера приезжают по гарантии в течение 4 часов, сливают воду и натягивают полотно заново. Что делать до их приезда, мы разобрали в статье «Затопили соседи сверху». Точный перечень гарантийных и негарантийных случаев — в договоре.

Как обратиться по гарантии

1. Найдите договор. В нём указаны дата монтажа, полотно и сроки гарантии.
2. Сфотографируйте проблему. Общий план и крупно. Волны и провис лучше снимать сбоку, при включённом свете.
3. Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте. Мы работаем каждый день с 9:00 до 20:00 и в это время перезваниваем за 15 минут.
4. Дождитесь осмотра. Мастер определит причину: дефект материала, монтаж или внешнее воздействие. Гарантийный случай устраняют на условиях договора.

Не чините самиНе снимайте полотно, не заправляйте его в профиль и не вырезайте отверстия под новые светильники самостоятельно. Так можно испортить полотно, а случай может перестать считаться гарантийным.

Уход, который продлевает срок службы

• Мойте мягко. Сухая мягкая салфетка от пыли, микрофибра и тёплая вода с мягким мыльным средством — от загрязнений. Без нажима, абразивов, жёстких губок, ацетона и растворителей.
• Ставьте только светодиодные лампы, в том числе когда меняете их сами.
• Включайте вытяжку на кухне во время готовки и в ванной после душа. Как ухаживать за потолком на кухне, где оседает жир, — в статье «Натяжной потолок на кухне».
• Не крепите ничего к полотну: крючки, гирлянды, декор на скотче. Люстру вешают только на закладную на перекрытии.
• Осторожно с высокой мебелью при перестановке и с предметами, которые могут отлететь в потолок.

Когда пора вызвать мастера

Лёгкое движение ПВХ-полотна при сквозняке или хлопке двери обычно не признак неисправности. Мастер нужен, если вы заметили:

• провис, который не проходит, или «парус» в середине комнаты;
• волны и складки, особенно у стен, в углах и вокруг светильников;
• отход полотна или декоративной вставки от стены, щель между профилем и стеной;
• пятна, подтёки или прогиб — возможна протечка сверху;
• прокол или трещину, даже маленькие: не заклеивайте их скотчем;
• мигание света, горячий корпус светильника или потемнение полотна вокруг него.

Запах гари от светильникаСразу отключите автомат этой линии в щитке и не включайте свет, пока светильник и проводку не осмотрит специалист. Перегрев опасен и для проводки, и для полотна.